Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Couleur Fenua, PK 2.5 côté montagne, n°25, 98702 Auae - Faa'a, Polynésie française.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à couleurfenua@outlook.fr ou par téléphone au 40 82 83 53.

Données collectées et finalités

Ce site ne collecte des données personnelles que lorsque vous les transmettez volontairement via ses formulaires, ainsi que des données techniques minimales nécessaires à sa sécurité.

Demande de devis

Lorsque vous envoyez une demande de devis depuis la page « Ma sélection », nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, île et commune de résidence, la liste des produits sélectionnés et vos éventuels commentaires. Ces données servent exclusivement à établir et vous transmettre le devis demandé, puis à assurer le suivi de votre demande (mesures précontractuelles prises à votre demande).

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), sujet et message. Ces données servent exclusivement à traiter votre demande et à y répondre (intérêt légitime de Couleur Fenua à répondre aux demandes qui lui sont adressées).

Sécurité du site

Lors de l'envoi d'un formulaire, votre adresse IP est utilisée temporairement pour limiter le nombre d'envois et prévenir les abus (intérêt légitime de sécurisation du site). Elle n'est pas conservée au-delà de la fenêtre de contrôle, qui n'excède pas quelques heures, et n'est pas enregistrée avec votre demande.

Dans les formulaires, les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires : sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Les données collectées ne sont utilisées ni à des fins publicitaires, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. La mesure d'audience décrite ci-dessous sert uniquement à améliorer le site et les parcours de demande de devis.

Destinataires et hébergement des données

Vos données sont accessibles uniquement au personnel de Couleur Fenua chargé du traitement des demandes. Pour le fonctionnement technique du site, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui hébergent ou traitent des données pour notre compte :

• Vercel — hébergement du site et stockage des fichiers (images) ;
• Neon — hébergement de la base de données contenant les demandes de devis et messages de contact ;
• Resend — envoi des e-mails de confirmation et de notification liés à votre demande ;
• Upstash— service technique de limitation du nombre d'envois (sécurité anti-abus).
• PostHog— mesure d'audience produit, performance web, événements de parcours, cartes de chaleur et enregistrements de session lorsque vous y consentez ;
• Microsoft Clarity — mesure d'audience, cartes de chaleur et enregistrements de session lorsque vous y consentez.

Ces prestataires peuvent héberger les données en dehors de la Polynésie française et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Durées de conservation

• Demandes de devis et messages de contact : conservés pendant la durée du traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange ;
• Adresse IP utilisée pour la sécurité des formulaires : quelques heures au maximum ;
• Données de mesure d'audience PostHog et Microsoft Clarity : conservées par ces prestataires selon les paramètres et durées applicables aux services activés ;
• Si votre demande aboutit à un achat, les documents commerciaux et comptables associés sont conservés conformément aux obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »), applicable en Polynésie française, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à couleurfenua@outlook.fr ou par courrier à l'adresse du responsable de traitement indiquée ci-dessus. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), autorité compétente en Polynésie française : www.cnil.fr.

Cookies et stockage local

Ce site utilise des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi qu'une mesure d'audience facultative avec PostHog et Microsoft Clarity lorsque vous donnez votre accord.

• Votre sélection de produits — enregistrée dans le stockage local de votre navigateur (clé « couleur-fenua-cart ») afin de la retrouver d'une visite à l'autre. Elle reste sur votre appareil et ne nous est transmise que si vous envoyez une demande de devis. Vous pouvez l'effacer à tout moment depuis la page « Ma sélection » ou en supprimant les données de navigation de votre navigateur ;
• Cookie de session d'administration — utilisé uniquement pour authentifier le personnel de Couleur Fenuasur l'espace d'administration. Il ne concerne pas les visiteurs du site.
• Préférence de consentement analytics — enregistrée dans le stockage local de votre navigateur (clé « couleur-fenua-analytics-consent », avec compatibilité pour l'ancienne clé « couleur-fenua-clarity-consent ») afin de mémoriser votre choix ;
• Identifiants anonymes Clarity — créés uniquement si vous acceptez la mesure d'audience (clés « couleur-fenua-clarity-visitor-id » et « couleur-fenua-clarity-session-id ») pour relier les pages d'une même visite sans utiliser vos nom, e-mail, téléphone ou message.
• Stockage PostHog — créé uniquement si vous acceptez la mesure d'audience, afin de relier les pages d'une même visite, mesurer les performances et associer les événements de parcours. Lorsqu’un formulaire est réellement envoyé, le site peut associer la session à un identifiant pseudonymisé dérivé de notre base interne ; cet identifiant ne contient ni nom, ni e-mail, ni téléphone.

PostHog et Microsoft Clarity peuvent déposer leurs propres cookies ou utiliser le stockage local lorsque vous acceptez la mesure d'audience. Clarity peut notamment utiliser les cookies « _clck » et « _clsk ». PostHog peut utiliser des cookies ou entrées de stockage local liés à son SDK. Si vous refusez, le site envoie un signal de refus aux outils d'analytics et ne crée pas d'identifiant local d'analyse.

Les formulaires de contact et de demande de devis sont explicitement masqués pour PostHog et Clarity : les champs saisis (nom, e-mail, téléphone, message, commentaires) ne sont pas envoyés à ces outils. Les événements suivis concernent uniquement des actions générales ou des données publiques, par exemple une recherche sans son texte, un changement de filtre, l'ajout d'un produit public à la sélection ou l'envoi réussi d'une demande.

Carte Google Maps : la carte de localisation proposée sur la page Contact n'est chargée qu'après votre accord explicite (clic sur « Afficher la carte »). Son activation entraîne le chargement de contenus depuis les serveurs de Google, qui peut alors déposer des cookies et collecter des données selon sa propre politique de confidentialité. Si vous ne l'activez pas, la carte ne s'affiche pas et un lien direct vers l'itinéraire reste disponible.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour l'identification complète de l'éditeur du site, consultez les mentions légales.